BetODDS Casino - Счет игрока закрыт с задержкой вывода средств.

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на казино betodds.ag. Я был их пользователем много лет, и до сих пор не было никаких проблем. Почти два месяца назад я запросил вывод 1000 долларов, но так и не получил их. За эти два месяца я связывался с ними несколько раз, и они заверили меня, что я получу свои деньги. Затем они закрыли мой счет, и когда я связался с ними, они пообещали, что кто-то свяжется со мной, чтобы договориться о способе оплаты. Поскольку со мной никто не связывался в течение 7 дней, беспокоясь о моих деньгах, я связался с ними, но получил ответ, что мой счет закрыт и что от платежа ничего не было. Очевидно, они лгут уже два месяца. Для меня это значительная сумма, и я был бы признателен за вашу помощь. Заранее спасибо.

Дорогая Блесотина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет Кристина, я сосредоточен только на спорте. Конечно, я верифицировал аккаунт, даже не знаю, сколько лет назад. Не использовал никаких бонусов.

Спасибо за ваш ответ, blesotina. Пожалуйста, поймите, что если вы делали только ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.