Игрок из Польши столкнулся с проблемой зависания во время игры в «Rise of Olympus», где он выиграл 2500 злотых, но не смог получить доступ к бонусной игре. Несмотря на сообщение о проблеме, он не получил помощи, и игра осталась неотзывчивой. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и продлила время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.
BetOnRed Casino - Выигрыши игрока заморожены из-за сбоя в игре.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 15 000 zł
BetOnRed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Сегодня у меня была такая ситуация, что играя в "Rise of Olympus" по ставке 80 злотых за спин мне выпала комбинация, которая запускает бонусную игру. Только за эту комбинацию выпало 2500 злотых и должна была начаться бонусная игра, но к сожалению игра зависла и у меня нет ни 2500 злотых, ни бонус не загружается, что-то просто зависло и вот уже несколько часов ничего не меняется.
Все остальные игры работают, но не эта...игра запускается и через секунду появляется сообщение
Пожалуйста, подождите, идет возобновление, но ничего не происходит.
ЧТО я могу сделать в этой ситуации? Конечно, я сообщил о проблеме, но пока они не помогли и якобы переслали дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Антонио69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить цену спора (15000 злотых)?
- Пробовали ли вы удалить файлы cookie или зайти на сайт казино с другого браузера или устройства?
- Возникали ли у вас проблемы с подключением к Интернету во время заморозки?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
