Игроку из Германии пришлось ждать обработки вывода средств в течение 14 дней, несмотря на то, что он прошел проверку KYC. Игрок выразил недовольство длительным процессом вывода средств по сравнению с быстрым временем внесения депозита. Проблема была решена при обработке выплаты, а жалоба была закрыта нами после получения подтверждения от игрока.
BetOnRed Casino - Вывод средств игрока происходит с задержкой.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 149 EUR
BetOnRed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не хочу больше играть
не платили 14 дней
есть все, KYC ✅
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый QM2000,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
- Это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?
- Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу [email protected] .
Обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, часто от нескольких дней до пары недель. Поэтому мы рекомендуем подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, получение вами средств, скорее всего, является лишь вопросом времени.
Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем решения этой проблемы для вас. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выплата была объявлена вчера вечером, можете закрывать
Тем не менее, такой подход неприемлем.
Депозит занимает секунды, вывод 14 дней и более.
1 шутка!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, QM2000, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
