betOspin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

«Я подаю жалобу на BetOspin по поводу вывода 3000 евро, который находится в обработке с 20 марта 2026 года».

Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC), включая удостоверение личности, селфи, счет за коммунальные услуги и банковские карты. Я предоставил все необходимые документы, и все индикаторы статуса в моем профиле показывают «Одобрено».

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но постоянно получаю одни и те же шаблонные ответы о «повышенной нагрузке» и «специалисты проверяют запрос». С момента отправки запроса прошло уже более 10 дней. Я уже уведомил казино о необходимости решения проблемы в течение 24 часов, но они проигнорировали это.

Я обращаюсь к CasinoGuru с просьбой помочь мне получить законный выигрыш. У меня есть скриншоты утвержденных документов, ожидающего вывода средств и переписки со службой поддержки казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый EdPo,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра