Betredi Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я сыграл в игру Pragmatic Play «Vampy Party» на сайте Betredi246.com и выиграл примерно 180 000 турецких лир.

После выигрыша я запросил вывод средств, но казино задержало выплату на несколько дней, сообщив о «проверке платежной системы».

Сегодня мой выигрыш был аннулирован с пометкой «поставщик отменил платеж».

Однако они отказались предоставить идентификатор вращения (Spin ID) или идентификатор раунда (Round ID).

В истории моих транзакций нет записи об отмене.

Я внес примерно 33 000 турецких лир банковским переводом (Havale) несколькими транзакциями.

Мой счет все еще открыт, но выигрыш был списан без подтверждения.

Я требую проведения расследования в отношении этого казино и возврата моего выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Вы заметили какое-либо необычное поведение во время игры, например, отсутствие проигрышных ставок, необычно большое количество бонусных функций или аномально высокие выигрыши?
• Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки казино, в которой сообщается, что провайдер признал ваш выигрыш недействительным? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо за ваш ответ.

Хочу уточнить, что я не использовал никаких бонусов во время игры. Все мои выигрыши были получены за счет собственных средств, внесенных на мой счет.

Моя игра проходила совершенно нормально, и на самом деле я потерпел много поражений за сессию. Мои выигрыши не были результатом одной крупной победы, а накапливались постепенно за счет множества мелких выигрышей.

Я не заметил никакого необычного поведения в игре (например, проигрышных ставок или аномальных бонусных функций).

Позже казино сообщило мне, что мой выигрыш находится на «проверке поставщика услуг» / «расследовании рисков», но никаких четких объяснений предоставлено не было.

Я также отправлю свою переписку со службой поддержки казино по электронной почте, как и было запрошено.

Благодарим вас за помощь.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Вероника!

Я уже отправил всю запрошенную информацию по электронной почте, включая полную историю моих игр и переписку со службой поддержки казино.

Как ясно видно из моих записей, моя игра была совершенно нормальной. Я терпел убытки, а затем постепенно восстанавливался и накапливал выигрыши. Не было ни одного крупного выигрыша, ни использования бонусов, ни подозрительного или нерегулярного поведения в ставках.

Несмотря на это, казино заставило меня ждать около недели под предлогом «проверки поставщика услуг» / «расследования рисков», а затем списало мой баланс, не предоставив никаких четких или веских объяснений.

Я твердо убежден, что это несправедливо и неоправданно. С моей стороны нет никаких доказательств нарушения правил.

Прошу вас внимательно рассмотреть мое дело и помочь решить эту проблему, поскольку мой выигрыш был получен честным путем в обычных условиях игры.

Спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый K1907

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Питером ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Привет,

Спасибо K1907 за предоставленную информацию. Надеюсь, мы сможем вместе решить эту проблему.

Я хотел бы обратиться в казино Betredi с просьбой помочь в разрешении этой жалобы. Нам необходимо выяснить, почему выигрыш игрока был конфискован и что мы можем сделать для решения этой проблемы.

Спасибо!

Спасибо за вашу помощь и поддержку. Я ценю ваше время и усилия, потраченные на рассмотрение моего дела. Буду ждать ответа от казино.