Игрок из Австрии неоднократно обращалась с просьбой заблокировать ее аккаунты в Betrepublic, Golisimo и GoKong из-за игровой зависимости, но они остаются открытыми, позволяя ей вносить депозиты без ограничений с 14 мая.
BetRepublic Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 0h 15m 51s
BetRepublic Casino
Индекс безопасности 6.7 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводКазино: Betrepublic, Golisimo, GoKong.
Несмотря на многочисленные просьбы заблокировать мой аккаунт из-за игровой зависимости, он остается открытым, и я могу вносить средства без ограничений.
с 14 мая
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне необрезанный, оригинальный запрос на закрытие аккаунта, который вы отправили в казино BetRepublic, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Вы получили какие-либо дополнительные электронные письма от казино BetRepublic в ответ на ваш запрос на самоисключение?
- Вы пробовали связаться с казино через другие каналы связи, например, через онлайн-чат?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
