BetRepublic Casino - Вывод средств игроком задерживается без объяснения причин.

Привет,

Я подаю жалобу на BetRepublic в связи с необоснованной задержкой в ​​обработке моего запроса на вывод средств.

В понедельник, 6 июля 2026 года, я запросил вывод средств на свой электронный кошелек Skrill. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все мои документы, удостоверяющие личность (KYC), были ранее одобрены казино.

Хотя обычно вывод средств через электронные кошельки обрабатывается быстро, моя транзакция застряла в статусе «на рассмотрении» на целых 5 рабочих дней. Когда я связался со службой поддержки, они признали по электронной почте, что вывод средств «занимает немного больше времени, чем обычно», но отказались назвать конкретную причину или сроки. Теперь их служба поддержки полностью игнорирует мои последующие электронные письма.

Я соблюдал все правила, мой счет чист, но средства удерживаются без каких-либо веских объяснений. Я прошу Casino Guru выступить посредником и помочь мне вернуть средства на мой счет в Skrill.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC, проверкой игрового процесса или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника