BetRepublic Casino - Закрытие учетной записи игрока отложено, несмотря на упоминание о проблеме с азартными играми.

Я хочу вернуть все свои депозиты на Visa. Я просила закрыть мой счет раз 20, но они так и не закрыли его, поэтому я продолжала вносить деньги и потеряла все свои средства. Теперь они наконец закрыли мой счет, хотя я им сказала, что собираюсь покончить с собой, так как у меня проблемы с азартными играми. Я считаю, что это противозаконно. Я хочу вернуть свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Eddy00ppppp,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями, и вот что я обнаружил:

Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и ​​не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.

Для того чтобы мы могли продолжить, я хотел бы попросить вас уточнить несколько важных деталей:

• Не могли бы вы сообщить дату, когда вы впервые запросили закрытие счета?
• Вы отправили запрос с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем казино и привязанного к вашему аккаунту?
• Когда казино окончательно закрыло ваш счёт?
• Не могли бы вы переслать мне все запросы на закрытие аккаунта, а также ответ казино, если таковой имеется? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Эти подробности помогут нам понять, имело ли место несоблюдение мер по обеспечению ответственного отношения к азартным играм, или же были задействованы какие-либо другие факторы.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан