BetRise Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Уважаемая команда CasinoGuru,

Дорогие читатели 👋,

Я нашел эту новую платформу в Google. Я внес квалификационный депозит в размере 10 или 15 канадских долларов, используя самый популярный в Канаде способ: INTERAC e-Transfer. Затем я получил приветственный бонус в размере 50 долларов с требованием отыгрыша в 1x.

Я выполнил требования на Big Bass Splash (со ставками от 0,30 до 4,00 долларов) и на спортивных ставках. Затем я выиграл несколько бонусных раундов на Big Bass Splash. Таким образом, я успешно прошёл этапы KYC и запросил вывод средств в размере 300,00 канадских долларов.

Спустя 12 часов они конфисковали мой выигрыш и навсегда закрыли мой аккаунт без всякого уведомления. Они вообще не отвечают ни по электронной почте, ни в онлайн-чате. Я жду ответа по поводу закрытия моего аккаунта и моей жалобы с 14 февраля.

Обратите внимание, что у меня никогда не было аккаунтов на этой платформе, которая была запущена совсем недавно. Это также был мой первый депозит и вывод средств. Я прошел полную верификацию, и на балансе были все реальные деньги, бонусы на момент запроса на вывод средств не были активированы.

К сожалению, Игровая комиссия Анжуана (орган, выдающий лицензии) не принимает претензии от игроков. Поэтому CasinoGuru — мой последний вариант, прежде чем нанимать адвоката для обращения в суд.

Надеюсь, эта жалоба поможет предотвратить мошенничество в отношении потенциальных клиентов.

Большое спасибо! ☀️

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ning1701,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с онлайн-казино.

Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Казино указало какие-либо причины закрытия вашего счета?
• Когда вы в последний раз пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Или вы можете разместить это здесь.
• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали свою учетную запись и когда она была закрыта?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина