Игрок из Мальты столкнулся с задержкой вывода средств в размере 40 000 турецких лир, которая длится уже 17 дней без каких-либо внятных объяснений со стороны казино. Несмотря на обращение в лицензирующий орган и предоставление выписки из банковского счета, доказательств отправки платежа нет, и ситуация остается неразрешенной.
Bets10 Casino - Вывод игроком 40 000 TRY задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 36m 39s
Bets10 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗаголовок: Вывод 40 000 турецких лир задерживается на 17 дней – в этом замешан поставщик лицензии.
Я являюсь давним пользователем Bets10 (10 лет). Я запросил вывод 40 000 турецких лир, и запрос находится в обработке уже 17 дней.
Оператор неоднократно заявляет, что транзакция обрабатывается «сторонней организацией», но четкого объяснения, идентификатора транзакции или подтверждения платежа предоставлено не было.
Несмотря на обращение в лицензионный орган, ситуация остается неразрешенной. Я уже предоставил выписку из банковского счета (PDF), которая подтверждает, что средства не поступали.
До сих пор нет подтверждения отправки платежа. Снятие средств остается неоплаченным.
Прошу вас как можно скорее и без дальнейших задержек обработать мой запрос на вывод 40 000 турецких лир и перевести их на мой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда вы в последний раз успешно выводили средства из этого казино?
- Вы выбрали тот же способ оплаты для текущего запроса на вывод средств, который успешно использовали ранее?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести уже 17 дней?
- Вы получили этот выигрыш с использованием бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
