Bets724 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я ждал ответа о моем выводе, казино не связывается со мной, я отправил множество электронных писем, я также пробую функцию живых чатов, но она никогда не доступна

Дорогая Сюзанна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, я отправил все свои проверочные документы, но они еще не связались со мной, нет никаких проблем, это просто ожидается!

Спасибо, Сюзанна, за ответ. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я отправил все это 4 дня назад, что больше раздражает, так это то, что функция живых чатов не работает, они никогда не бывают в сети, хотя они говорят, что они говорят, что доступны 24/7

Я полностью понимаю ваше разочарование, Сюзанна. Я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей относительно проверки и вывода средств. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет, Сюзанна,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Никакого развития, поскольку я действительно раздражен, я в конечном итоге потратил всю сумму вывода, я так зол на это, поскольку они были очень безответственными и не должны иметь права торговать !!!

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.