Betsolid Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Мой запрос на вывод средств не работает, зависает при попытке доступа к изображению на экране.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы пробовали войти в свой аккаунт в казино, используя другой браузер или устройство, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?
• Вы пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера, а затем снова войти в свою учетную запись, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?
• Вы обращались в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, есть ли какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника