Игрок из Германии рассказал о споре, возникшем во время игры в рулетку, где, по его мнению, ему должны были выплатить 1500 евро за выигрышную ставку на число 29 с множителем 300x. Вместо этого он получил только 145 евро, что, по его словам, было неверно, и он предоставил скриншот в подтверждение своих доводов. Отдел по работе с жалобами запросил дополнительные доказательства для проверки суммы ставки и переписки с казино. После того, как игрок подтвердил удовлетворение результатом, проблема была отмечена как решенная. Подробности решения не разглашаются, но дело было закрыто благодаря сотрудничеству игрока.
Betstro Casino - Выигрыш игрока был выплачен ошибочно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Betstro Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Итак, я играл в рулетку с множителем. Я внес 100 евро и начал играть. Я выиграл и проиграл, так что это должна была быть моя последняя игра перед просмотром футбола. Я точно знаю, что у меня оставалось 13 евро на балансе, на которые я поставил 3 евро, затем 5 евро на 13, и 5 евро на 29, и 5 евро на 31. Затем был установлен множитель. Множитель для 29 должен был быть 300, то есть, если бы я выиграл, то получил бы 1500 евро. Теперь выпало число 29, и мне выплатили 145 евро, потому что компьютер изначально использовал 29. Поэтому я быстро сделал скриншот, который подтверждает мою историю. Вы уже представляли мои интересы раньше, и мы выигрывали, и мы выиграем снова, потому что я говорю правду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- У вас есть какие-либо доказательства того, что вы сделали ставку в 5 евро на число 29? На предоставленном вами скриншоте показан только множитель для числа 29, а не сумма ставки.
- Зафиксирована ли где-нибудь в вашей истории игр или ставок ставка в размере 5 евро на номер 29?
- После того, как вы заметили, что ставка на номер 29 была выплачена неправильно, вы обращались в службу поддержки казино? Если да, есть ли у вас скриншоты, электронные письма или записи переписки? Пожалуйста, перешлите мне все дополнительные доказательства по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый Stephanus!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
