Betty Casino - Сообщение о закрытии учетной записи игрока игнорируется.

Это казино полностью заблокировало мне доступ к любым бонусам и даже к небольшим выигрышам! За последние две недели я внесла более 1000 долларов и не выиграла и 20 долларов! После почти двух лет пребывания в статусе Ruby и безуспешных попыток выяснить причину, мне сказали, что повышение статуса зависит от конкретного случая! Это мне и так всё объяснило.

Теперь, когда я пытаюсь закрыть свой аккаунт, они не отвечают на мои электронные письма и полностью игнорируют мою жалобу, как будто это нормально.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Betty.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 200 канадских долларов в вашей ситуации?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас