Betty Wins Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Прежде чем начать, позвольте мне сказать, что у меня есть скриншоты всей переписки с ними. У меня есть все электронные письма и купон, который к ним прилагался. В общем, я зарегистрировался и получил бонус в 200 долларов. Я использовал его и играл, пока не выиграл более 600 долларов. Внезапно появилось сообщение о том, что я выполнил условия для получения купона, и мои 600+ долларов превратились в 50 долларов. Я попытался вывести деньги, но пришлось начать процесс верификации, который я и запустил. Пока я ждал этого, я решил поиграть на свои 50 долларов… в общем, я превратил их в более чем 2100 долларов, и мне одобрили вывод средств. Как только я попытался вывести деньги, появилось сообщение о том, что я не могу их снять, и я связался со службой поддержки, и они украли все 2100 долларов с моего счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Betty Wins.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы прошли верификацию аккаунта?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений или обоснования конфискации вашего выигрыша? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я могу войти в систему, моя учетная запись прошла проверку, вся переписка велась через личные сообщения, а заключительная часть — по электронной почте.

Я отправил вам скриншоты всего этого, и вы можете разместить их и здесь.