Betty Wins Casino - Вывод средств игроку отклонен из-за проблем с учетной записью.

Попыталась вывести деньги. Выполнила все требования для получения бесплатных фишек или вращений. Прошла верификацию личности (KYC), казино сообщило, что у меня несколько аккаунтов. Это не так. У меня был только один. До выигрыша у меня был второй аккаунт, потому что я не могла войти в свой аккаунт. Я написала письмо в Bettywins до выигрыша, после того как снова вошла в систему. В соответствии с их требованиями, я написала им и попросила удалить аккаунты. Других аккаунтов нет. Мне отказали в выводе средств. У меня есть скриншоты выигрыша и тех немногих ответов, которые я получила. Меня ничего не уведомляли, пока я не зашла в систему и не пожаловалась. Кроме того, после блокировки сначала не было возможности связаться с ними.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы связывались со службой поддержки казино перед открытием второго счета?
• Вы зарегистрировались, указав те же самые и корректные личные данные?
• Уточните, пожалуйста, потеряли ли вы доступ к своему аккаунту после предоставления документов для верификации KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила