Игрок из Аргентины зарегистрировался в казино, несмотря на то, что находился в провинции, где у казино не было лицензии, и казино не смогло предотвратить это. Сделав значительный депозит и проиграв его, он выразил свою обеспокоенность по поводу своих проблем с азартными играми в службу поддержки, но его счет был заблокирован после его жалобы. Затем он потребовал вернуть свой депозит в размере 750 000 аргентинских песо. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: $750 000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Это казино имеет лицензию на работу только в нескольких провинциях Аргентины (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY и LA RIOJA). Теоретически, оно не должно разрешать регистрацию из других провинций. Однако я из города КОРДОВА, и оно позволило мне зарегистрироваться (мошенничество с самого начала, потому что они должны были заблокировать меня после проверки и всего остального), но этого не было сделано. Как только я зарегистрировался, они дали мне очень маленький бонус, и в воскресенье я сделал депозит в размере 750 000 (они должны были отклонить его, потому что они не могут регистрировать людей из других провинций, где у них нет лицензии на работу). Мой депозит был принят, и я проиграл его. Несколько часов спустя я обратился в службу поддержки, чтобы вернуть свои внесенные деньги, сказав им, что у меня проблемы с азартными играми, и они не проявили никакого интереса. Они только подтвердили, что для вывода денег мне нужно сделать ставку на коэффициент больше 1,3, что я и сделал в отчаянии, и, конечно же, потерял свои деньги. Когда я пожаловался в службу поддержки, они отнеслись ко мне плохо, без особого интереса и сказали, что рассмотрят ситуацию. Сегодня утром я получил письмо, в котором говорилось, что они напрямую заблокировали мой счет, потому что узнали, что я зарегистрирован в провинции, где у них нет лицензии.
ВЫВОД: Для игры, ставок и проигрыша денег им все равно, где вы регистрируетесь. Если вы жалуетесь, чтобы вернуть свои деньги или просите о помощи, они закрывают и блокируют ваш счет. Вот почему я собираюсь потребовать, в рамках всех моих прав, возврат моих внесенных денег (750 000 аргентинских песо), потому что они заблокировали мой счет после того, как я подал жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой erickpowcam93,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы предоставить более подробную хронологию событий? (даты)
Когда вы зарегистрировались в казино? Когда вы внесли депозиты? Когда вы сообщили казино о том, что страдаете игровой зависимостью? Когда казино заблокировало ваш аккаунт?
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, поддерживающим вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас, информация отправлена. Надеюсь, ты мне поможешь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой erickpowcam93,
Обратите внимание, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из запрещенных юрисдикций открывать счета, при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законные выигрыши игрока.
Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченными правами.
- Если вы сыграли на понижение своего баланса, мы считаем такой баланс потерянным, поскольку вы рискнули своими деньгами и не будете просить казино о возврате средств.
- Пожалуйста, объясните, были ли на вашем счете какие-либо средства, конфискованные или удержанные казино из-за того, что вы находитесь в ограниченной юрисдикции.
Вы написали:
Спустя несколько часов я обратился в службу поддержки, чтобы вернуть внесенные деньги, сообщив им, что у меня проблемы с азартными играми, но они не проявили никакого интереса.
- Не могли бы вы объяснить, когда именно вы сообщили об этом казино? Как они отреагировали? Оставался ли на вашем счете какой-либо баланс, когда вы сообщили об этом казино?
- Пожалуйста, поймите, чтобы возбудить дело о неудавшемся самоисключении, нам нужны доказательства, чтобы противостоять казино.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я хочу закрыть претензию... Я больше не хочу иметь никаких дел ни с одним казино, я уже понял, что казино никогда не проиграет... даже если клиент прав.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
