Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе средств из Betwarts после выполнения требований по отыгрышу 200% бонуса. Казино ошибочно уменьшило ее бонус до 1,5-кратного размера вместо заявленных 10x, и, несмотря на наличие документов, подтверждающих ее претензию, казино отказывается сотрудничать.
Betwarts Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с бонусом.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 16h 16m 8s
Betwarts Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Я использовал 200% бонус в Betwarts и успешно выполнил требования по отыгрышу. Согласно рекламному письму, коэффициент конвертации составляет 10-кратную сумму предоставленного бонуса. В моем случае это было 84 евро бонусных денег. Однако мой бонус был уменьшен до 1,5-кратной суммы предоставленного бонуса, что неверно. Я пытался решить проблему самостоятельно, но казино отказывается сотрудничать. У меня есть все скриншоты (депозит, требования по отыгрышу, рекламное письмо и т. д.), и я буду благодарен за вашу помощь.
Правильная сумма после корректировки заработной платы должна составлять 468 евро, а не 126 евро!!!
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДорогой snoopy86,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, связанной с уменьшением суммы снятия средств со счета в Betwarts.
Для лучшего понимания вашей ситуации, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Не могли бы вы подтвердить, был ли этот бонус использован для ставок на спорт или для игр в казино?
- Это был бонус за депозит (200%) или бесплатный бонус (без депозита)?
- Не могли бы вы поделиться рекламным письмом или ссылкой на конкретный бонус, где указан коэффициент конверсии 10x?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
