У игрока из Норвегии возникла проблема с пополнением счета в биткоинах, средства не были зачислены. Казино утверждает, что он указал неверный адрес, что он оспаривает и подтверждает фотографиями.
Betwarts Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 16h 1m 22s
Betwarts Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, мне нужна помощь с депозитом, который до сих пор не зачислен. Депозит был сделан в биткоинах, и они утверждают, что я указал неверный адрес, что не соответствует действительности. См. прикрепленные фотографии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино с помощью биткойнов?
- Не могли бы вы прислать мне скриншот истории пополнений вашего счета в казино?
- Вы уверены, что внесли как минимум минимально допустимую сумму?
- Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу утерянного депозита? [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет.
Спасибо за ответ! Я отправлял вам электронное письмо?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ваше письмо. Прежде чем мы начнем расследование, пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки казино, в которой также указано, что ваш депозит был отправлен на неверный адрес. Благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Hansenboss!
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
