Betwarts Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Здравствуйте, мне нужна помощь с депозитом, который до сих пор не зачислен. Депозит был сделан в биткоинах, и они утверждают, что я указал неверный адрес, что не соответствует действительности. См. прикрепленные фотографии.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино с помощью биткойнов?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории пополнений вашего счета в казино?
• Вы уверены, что внесли как минимум минимально допустимую сумму?
• Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу утерянного депозита? [email protected] ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника