Betway Casino ES - Вывод средств игроком задерживается.

Я запросил вывод средств 23 декабря через Apple Pay.

Вывод средств помечен как «отправлен», но Apple Pay не поддерживает вывод средств.

Я не получила деньги уже более двух недель.

Я не могу отменить или изменить способ оплаты.

В онлайн-чате отвечает только бот, поддержка людей недоступна.

Я прошу отменить вывод средств или перевести его на банковский перевод.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый pablo54321, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Betway. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.

Привет,

Подтверждаю, что вся предоставленная информация верна.

Я хотел бы, чтобы компания Casino Guru связалась с казино Betway для решения этой проблемы.

Спасибо.

Уважаемый pablo54321,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с моим первым ответом и постарайтесь помочь. Все запрошенные мной данные необходимы для дальнейшего рассмотрения вашего дела и оказания вам помощи.

Заранее спасибо.

Привет, Аттила!

Спасибо за ваше сообщение. Приношу извинения за недоразумение.

Вот запрошенные данные:

- Дата запроса на вывод средств: 23.12

Сумма вывода: 640 евро

- Использованный способ оплаты: Apple Pay

- Текущий статус вывода средств в Betway: Отмечено как «Отправлено»

- Получено финансирование: Нет

- Apple Pay поддерживает вывод средств: Нет

— Я не могу отменить или изменить способ вывода средств в своем аккаунте Betway.

— Мой аккаунт Betway подтвержден

Моя просьба:

Прошу оказать содействие в том, чтобы вывод средств был либо возвращен на мой баланс Betway, либо переведен на банковский счет.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация с моей стороны.

Спасибо за помощь.

Уважаемый pablo54321,

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы еще раз проверить мой первый ответ и предоставить необходимую информацию? Все запрошенные мной данные необходимы для дальнейшего рассмотрения вашего дела и оказания вам помощи.

Заранее спасибо.

Дорогой Аттила,

Прилагаю скриншот из своего аккаунта Betway, на котором видно, что вывод средств в размере 640,78 евро был отмечен как «Процесс завершен» 23 декабря 2025 года, и средства были разблокированы, однако вывод средств до сих пор не отмечен как «Оплачено», и деньги не поступили через Apple Pay.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация с моей стороны.

Большое спасибо за вашу помощь.

С уважением,

******

Уважаемый pablo54321,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Лалой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила