Betway Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ахмед Хуссейн,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

К сожалению, мы получили множество жалоб на это конкретное игорное заведение. Несмотря на многочисленные обращения, казино придерживается политики «отсутствия реакции» и не реагирует на наши попытки урегулировать эти вопросы путем переговоров.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

• В какие игры вы преимущественно играли (слоты, игры в казино с живыми дилерами, ставки на спорт и т. д.)?
• Удалось ли вам успешно завершить процесс подтверждения учетной записи до того, как вы потеряли к ней доступ?
• Ваш выигрыш был получен во время использования активного бонуса или без него?

Ваши ответы помогут нам более тщательно оценить ситуацию и определить наиболее подходящий план действий.

Заранее благодарю за ответ. Буду рад оказать вам дальнейшую помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Петра