Игрок из Норвегии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан примерно в течение 96 часов, что соответствует стандартному времени обработки и значительно меньше рекомендованного 14-дневного периода ожидания. Игрок не ответил на запросы о подтверждении получения средств. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок может возобновить ее при необходимости.
BillyBets Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 950 kr
BillyBets Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЗдравствуйте, мой вывод средств задерживается, деньги до сих пор не выплачены. Я жду уже 4 дня, как и было обещано, а теперь мне сказали, что вывод средств не будет завершен до 1 апреля. Это ужасно! Все, что они просят, это подождать то и это, все только и говорят о ожидании, говорят, что все обрабатывается и обрабатывается, ничего не происходит. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, checkie1979!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, checkie1979!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, checkie1979!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет, Карла!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы рассмотрели дело и можем подтвердить, что запрос на вывод средств от игрока был успешно обработан в течение приблизительно 96 часов с момента подачи заявки.
Этот срок находится в пределах стандартных периодов обработки и значительно меньше рекомендованного 14-дневного периода ожидания.
Исходя из вышеизложенного, мы считаем, что проблема решена надлежащим образом.
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуются дополнительные разъяснения.
С уважением,
Команда казино BillyBets
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый checkie1979,
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Казино сообщило нам, что ваш запрос на вывод средств был успешно обработан.
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы уже свой выигрыш?
Заранее благодарю за подтверждение.
Карла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводС сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Карла Мэйфлай
Casino.Guru
Автоматический перевод:
