Игрок из Германии жалуется на электронное письмо от Billybet с предложением бонуса в 30 евро и чрезмерным требованием по отыгрышу в 200 раз, которое она считает возмутительным. Она также отмечает, что другие казино, такие как Mrs. Pacho и Boomerang-Bet, не соблюдают надлежащие правила предоставления бонусов.
BillyBets Casino - Игрок недоволен условиями получения бонуса.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 13h 23m 45s
BillyBets Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемая команда! Хочу пожаловаться на предложение Billybet по электронной почте: бонус в размере 30 евро без депозита с требованием отыгрыша в 200 раз. Это слишком много. Я также заметил, что они не соблюдают правила бонусов. То же самое относится к Mrs. Pacho и Boomerang-Bet. Было бы хорошо, если бы кто-нибудь разобрался в этом. Требование отыгрыша (которое увеличилось с 65x до 200x) становится все более наглым и возмутительным, и это не внушает доверия. Очевидно, что выполнить требование отыгрыша в 200 раз невозможно.
С уважением, Ким
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводУважаемая Kim3112,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ваших претензиях относительно условий начисления бонусов.
Я понимаю вашу точку зрения относительно высоких требований к отыгрышу. На самом деле, всего несколько минут назад я опубликовал очень похожую жалобу на это же казино, с которой вы можете ознакомиться здесь:
https://casino.guru/complaints/billybets-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated
В таком случае я также изучил Условия и положения и обнаружил, что бездепозитные бонусы могут включать максимальный лимит вывода средств (например, 5-кратный размер бонуса), что может существенно повлиять на окончательную выплату даже после завершения отыгрыша.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить следующее:
- Каким именно образом вы получили этот бонус в размере 30 евро (по электронной почте, в виде бонуса за регистрацию, в рамках акции и т. д.)?
- Вы лично запросили и использовали этот бонус, или же вы сообщаете о нем в соответствии с условиями предложения?
- Были ли вам доступны все условия бонуса (включая требования по отыгрышу и максимальные лимиты на вывод средств) до его активации?
- У вас были какие-либо конкретные проблемы, связанные с уменьшением или конфискацией выигрыша, или вас в основном беспокоит справедливость условий?
Если у вас есть скриншоты бонусного предложения или переписки с казино, пожалуйста, загрузите их сюда или перешлите нам. [email protected] .
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
