BillyBets Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Привет.

Я выиграл крупную сумму денег во время своей игровой сессии 05.09.2026. Я играл в основном в игры за живыми дилерами, и сейчас мой баланс составляет 8414 евро. Я отправил все запрошенные документы KYC, и они также подтвердили, что мои документы были проверены.

Я не могу вывести средства, выдаётся ошибка. Служба поддержки говорит, что мне нужно подождать какое-то письмо. Я жду уже 2 недели. Мне так и не удалось вывести ни одного средства со своего баланса в 8414 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила