Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе средств после бонусной акции, которая обещала максимальный выигрыш в 1500 евро, но казино позже заявило, что максимальная сумма составляет пятикратный размер бонуса. Игрок выполнил требования, получив 333 евро, но считает, что казино меняет правила после выигрыша.
BillyBets Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запроса бонуса.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 53m 49s
BillyBets Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод
Казино предложило 33% бонус по электронной почте, и в письме четко указано, что максимальный выигрыш с этим бонусом составляет 1500 евро. Когда я выполнил всю сумму ставки, они уменьшили мой выигрыш до 333 евро, хотя после выполнения ставки у меня было 1600 евро. Теперь они пытаются утверждать, что с этой конкретной акцией максимальный выигрыш составляет 5-кратную сумму бонуса, но в письме четко указано 1500 евро. Они пытаются изменить правила после выигрыша или вводят в заблуждение в письме, поскольку там четко указано, что максимальный выигрыш с этим бонусом составляет 1500 евро, и нигде не сказано, что максимальный выигрыш составляет 5-кратную сумму бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Микколаитала,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.
Я ознакомился с политикой начисления бонусов , и вот что я обнаружил:
«Максимальная сумма, которую можно получить из бонуса, равна пяти (5) кратной сумме первоначального бонуса.
Например, максимальная сумма, зачисленная на реальный баланс с...
Бонус в размере 10 EUR / 45 PLN / 100 NOK / 15 AUD / 60 BRL / 15 CAD / CHF 11 / 250 CZK / 20 NZD / 10 USD / 160 ZAR / 250 PEN / 10 000 CLP / 800 INR / 210 MXN / 4 000 HUF составит
50 евро / 225 злотых / 500 норвежских крон / 75 австралийских долларов / 300 бразильских реалов / 75 канадских долларов / швейцарских франков 55 / 1250 чешских крон / 100 NZD / 50 долларов США / 800 ZAR / 1250 PEN / 50 000 CLP / 4000 INR / 1050 MXN / 20 000 венгерских форинтов».
Для более точного разъяснения ситуации, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:
- Казино заблокировало ваш аккаунт, или он по-прежнему доступен?
- Вы ранее активировали какие-либо бонусы в казино BillyBets или пользовались аналогичными предложениями?
- Есть ли у вас какие-либо дополнительные доказательства, такие как скриншоты или записи переписки, которые могли бы помочь прояснить ситуацию?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
