BillyBets Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Здравствуйте, я обратился в службу поддержки Billy Bets с просьбой закрыть мой счет. Мне сказали отправить письмо на их электронный адрес, что я и сделал... Я написал им, что я зависим от азартных игр и хочу закрыть свой счет, но никто не ответил мне в течение 7 дней. Затем я внес депозит в размере 50 евро и проиграл. Я хочу, чтобы они вернули мне деньги, потому что они мошенники...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы ранее связывались со службой поддержки казино по электронной почте?
• Вы пробовали связаться с казино по поводу вашего запроса на самоисключение через другие каналы связи, например, через онлайн-чат?
• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
• Вы отправляли несколько запросов на самоисключение по электронной почте после того, как ваш первоначальный запрос остался без ответа?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника