Игрок из Финляндии страдает от игровой зависимости и не может закрыть свой счет, на котором находится 30 000 филиппинских песо. Несмотря на просьбу установить лимиты на вывод средств, казино заявляет, что потеряет все деньги, и не оказывает никакой помощи.
BillyBets Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи отклонен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 23h 1m 18s
BillyBets Casino
Индекс безопасности 6.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ не могу закрыть счет, у меня зависимость от азартных игр. У меня на счету 30 000 долларов, они сказали, что я потеряю все деньги. Они мне совсем не помогают. У меня 3-месячный ребенок, если я потеряю деньги, я не знаю, что делать. Пожалуйста, свяжитесь с казино как можно скорее. Пожалуйста, помогите мне, что я могу сделать? Можете ли вы связаться с казино как можно скорее, мне нужна помощь, я не знаю, что делать. Я попросил их ограничить счет, чтобы делать ставки/играть было запрещено, но вывод средств был разрешен в пределах лимитов вывода. И так далее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино BillyBets. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить точную дату, когда вы впервые запросили самоисключение из казино BillyBets?
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит в это казино?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
