Игрок из США выиграл 101 доллар в игре, воспользовавшись бесплатным бонусом. Однако когда она попыталась вывести свой выигрыш, ей сообщили, что платформа больше не поддерживается. В ответ на ее жалобу мы пояснили, что могли бы помочь, если бы ее выигрыш был получен реальными деньгами или бонусом на депозит. Однако, поскольку ее выигрыш был получен в результате бесплатного бонуса, мы не смогли продолжить рассмотрение дела. Жалоба игрока в конечном итоге была отклонена из-за этих обстоятельств.
BitBetWin Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за проблем с платформой.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 101 USD
BitBetWin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я живу в Калифорнии, я выиграл 101,00 на Inferno, и когда я пошел на вывод средств, мне сказали, что больше не поддерживают эту платформу. Поэтому я пытаюсь понять, как я могу вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая мамаf6maldonado,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
- Если ваш выигрыш стал результатом рекламного предложения, могли бы вы указать, был ли это бесплатный бонус или вы внесли депозит для его активации?
- Была ли ваша учетная запись проверена ранее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, это был ежедневный бонус. Это был комплимент, он составил 1 доллар США. Да, моя учетная запись была подтверждена ранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, мамаf6maldonado!
Я просмотрел веб-сайт казино и обнаружил, что платформа Inferno Slots все еще продвигается по адресу https://bitbetwin.cc/inferno-slots/ .
- Не могли бы вы уточнить, внесли ли вы на свой счет реальные деньги или ваш выигрыш был получен исключительно в рамках бесплатного рекламного предложения?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это была бесплатная рекламная акция. Но я уже несколько раз вносил на него деньги. Раньше они платили мне в рамках бесплатной рекламной акции без проблем.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет, мамаf6maldonado!
Я подозревал, что выигрыш мог быть получен в результате бесплатного бонуса, и должен признаться, что нахожу некоторое облегчение в этом разъяснении. Хотя я полностью осознаю, что конфискация вашего выигрыша — это далеко не идеальная ситуация, первоначальный скриншот, которым вы поделились, предполагает, что само казино не имеет влияния на технические проблемы, влияющие на доступность платформы Inferno.
Мы, безусловно, будем рады помочь вам, если ваш выигрыш был накоплен за счет реальных денег или даже если он стал результатом бонуса на депозит – ситуации, когда вы вложили реальные деньги только для того, чтобы впоследствии ваш выигрыш был аннулирован. К сожалению, как вы упомянули об использовании бесплатного бонуса, мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела.
Надеюсь, это объяснение внесет ясность, и я ценю ваше понимание в этом вопросе. Надеемся, ваша жалоба послужит предостережением для других игроков, предупредив их о недоступности платформы Inferno.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mumof6maldonado!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
