BitBetWin Casino - Победа игрока не была засчитана.

Я выиграл деньги в одной из игр в казино, и они не были зачислены

Привет ддмворк2017,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitBetwin.az. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что выигрыш в 0,15 цента не начислялся? Была ли единственная ставка, которая не была зачислена? Виден ли выигрыш в вашей истории ставок?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Нет, 210 долларов, двести десять долларов.

Если вы посмотрите на картинку, вы увидите выигрыш в размере 46,10 долларов США, это был третий выигрыш в тот день, ранее он делал это дважды в тот день все 3 раза на сумму 210,00 долларов США в выигрыше.

И я не знаю, так как они не дают мне увидеть историю ставок

Привет ддмворк2017,

Есть ли способ увидеть, что этот выигрыш не был зачислен на ваш счет?

Пожалуйста, поймите, что без соответствующего доказательства этот скриншот выглядит так, как будто вы выиграли ставку, и больше ничего там не видно, и если мы свяжемся с казино, они могут просто потребовать что-либо.

Да, я понимаю, единственным другим доказательством будет просмотр журналов игры и того, что происходит каждый раз, когда выигрываются бесплатные бонусные вращения.

Вы пытались связаться напрямую с поставщиком игр? Запрашивать ее у казино не имеет особого смысла, поскольку они не обязаны предоставлять такую информацию.

Да, я пробовал это, и они сказали мне, что они не связаны с betbitwin, я сказал им, что это не имеет смысла, так как игра находится на платформе betbitwin, и они извинились, они не связаны

Привет ддмворк2017,

Приняв во внимание все факты, мы пришли к выводу, что доказательств для продолжения дела с казино очень мало. Как я уже говорил, казино не обязано высылать такой документ, а так как у вас его нет, то у нас практически связаны руки.

Я могу только порекомендовать вам попытаться решить эту проблему напрямую с поставщиком игр или вы также можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь, но отсутствие доказательств делает это невозможным.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы постараемся сделать все возможное.

С уважением,

Ник