BitBetWin Casino - У игрока возникли технические проблемы с игровыми наградами.

Игра показала, что я выиграл 2000 долларов, а затем барабаны изменились и изменились на 2 доллара. Служба поддержки сказала, что они просмотрели мои журналы и обнаружили выигрышные номера, и что это анимация игры, но указали другую игру, отличную от той, в которую я играл, и когда я обратил на это их внимание, они сказали, что будут реинвестировать ели, но потом перестал отвечать.

Уважаемый spinkos727,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на адрес [email protected] ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил весь разговор со службой поддержки, а также скриншот игры на электронное письмо, которое вы мне предоставили.

Спасибо, spinkos727, за перенаправленное сообщение. Я вижу, что казино провело тщательное расследование и не обнаружило никаких несоответствий или технических проблем. Хочу обратить ваше внимание, что графика игры иногда может вводить в заблуждение, особенно при игре на несколько линий разного номинала. Бывают случаи, когда выигрыш может отображаться иначе, чем фактическая сумма, зачисленная на ваш выигрыш.

Крайне важно отметить, что маловероятно, чтобы сумма выигрыша отличалась от суммы, добавленной на ваш баланс, поскольку эти расчеты выполняются программным обеспечением, на которое не влияет вмешательство человека. Я надеюсь, вы понимаете, что без существенных доказательств того, что ваш выигрыш должен быть умножен в 1000 раз по сравнению с тем, что было первоначально добавлено на ваш счет, наши возможности вести переговоры по этому вопросу от вашего имени весьма ограничены.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Барабаны по-прежнему зеленые, что указывает на то, что эти барабаны являются выигрышными. если вы не выиграете, они станут серыми. когда он сообщил мне, что я выиграл 2000 долларов, вращение закончилось. затем вторые два барабана переместились на половину позиции, и было написано, что я выиграл 2 доллара. почти как если бы я снова развернулся, но я этого не сделал. Я не знаю, как это произошло, но это произошло. компания вообще не проводила никакого расследования. они даже не знали, в какую игру я играю, и предположили, основываясь на деталях, которые я им дал, и сослались на другую игру, которой даже нет на платформе. они признали, что ролики остановились на том, что я сказал, и теперь они перестали мне отвечать, кроме того, что сказали, что я получил сообщение 3 дня назад и есть ли у меня что-нибудь еще, чтобы добавить его, но сообщение, которое они мне показывают, - это сообщение от меня им.

Приношу извинения, но в настоящее время у нас нет никаких документальных записей о вашем выигрыше в размере 2000 евро в вашей истории игр, что затрудняет решение этого вопроса с казино. Важно понимать, что без веских доказательств поднять вопрос перед казино становится крайне сложно. Если вам случится получить какие-либо доказательства, которые могут поддержать ваше дело в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем вернуться к этому вопросу. Сожалею, что в данный момент не могу оказать дополнительную помощь. Заранее благодарим вас за понимание.