Игрок из США выиграл $120. Однако, когда на следующий день она зашла в свой аккаунт, денег уже не было.
BitBetWin Casino - Выигрыши игрока исчезли с ее счета.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 90
Количество: 120 USD
BitBetWin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, привет, у меня не было ничего, кроме хороших слов о Bitbetwin, пока сегодня я не выиграл небольшую сумму денег и перестал играть, потому что было поздно, когда я проснулся, когда деньги закончились. Я позвонил в Bitbetwin, оставил сообщение и поболтал. с ними они перевели меня в службу поддержки, которая, по их словам, перезвонит мне через пять телефонных звонков позже, когда оператор продолжала вешать трубку, когда я сказал ей, что. Случилось так, что она сказала, что я разыграл деньги, которые, как я знаю, я не делал, потому что они мне действительно нужны в данный момент, я был так счастлив, что выиграл период, она отказывается платить мне менеджеру, я говорю ей, что она ошибается, она даже не будет позвольте мне объяснить и отказывается больше слушать, грубит и снова вешает трубку я очень разочарован тем, что один плохой оператор может испортить мое мнение о моем любимом сайте с awesomengame ни разу у меня никогда не было проблем до сих пор мне так грустно и полностью разочарован, битбетвин, ты меня подвел, я надеюсь, ты исправишь это, я не хочу прекращать играть в кроссинг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Моеника,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино BitBetWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы сможем продолжить рассмотрение дела.
Не могли бы вы подтвердить, что прошли процедуру проверки? Вы выходили из казино раньше? Можешь прислать скриншоты своей игровой истории сюда? Кроме того, вы можете переслать его на [email protected] .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я обналичивал много раз, я много выигрывал, на самом деле я люблю, но ставлю на победу, но на этот раз это было так, как будто они даже не беспокоились, я пришлю любые скриншоты выигрышей, которые у меня есть, если я прошел процедуру проверки и обналичивали много раз, как я могу получить историю игр, если вы могли бы объяснить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
История игр должна быть доступна в вашем профиле. Когда вы откроете его, вы сможете увидеть, в какие игры вы играли, какие ставки делали и сколько выиграли/проиграли. Так что, если вы заснули однажды ночью с некоторым балансом на вашем счету, а на следующий день деньги исчезли, вы сможете увидеть в своей игровой истории, что именно произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Moeneeka,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я связался с ними, и они придумали историю о том, что они находятся в процессе удаления истории и не могут предоставить мне какую-либо информацию о моей истории. Насколько удобно, что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Moeneeka, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Моника!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами ( [email protected] ). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
