Игрок из Калифорнии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок заявила, что казино отказалось обработать ее вывод средств, и ее запрос был отклонен. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и выяснили, что рассматриваемое казино является социальным казино. К сожалению, мы не смогли рассматривать жалобы на социальные казино, поэтому жалоба была отклонена.
BitBetWin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 75 USD
BitBetWin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть один на платформе Inferno с большим неудачным выигрышем. Я отправил запрос на снятие средств с платформы Inferno Casino за 75 долларов, они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос был одобрен, и что мне нужно подождать 24 часа, пока мой вывод будет обработан, однако, когда я позвонил по этому поводу они утверждают, что больше не ведут дела с платформой Inferno и что они не собираются платить мне средства, которые я выиграл, или компенсировать их каким-либо образом, когда я перезвонил, чтобы попросить поговорить с руководителем, они сказали мне они подадут запрос на компенсацию или что-то в этом роде за деньги, которые я хочу за Inferno, однако я позвонил сегодня утром по этому поводу, и Алекс сказал мне, что они не собираются компенсировать ничего, что они не собирались делать. ничего об этом, и я сказал им, что это будет несправедливо, потому что мы, клиенты, не знаем, что вы больше не поддерживаете Inferno, потому что вы все еще поддерживаете нас, у нас все еще есть доступ для входа в систему, нам не было отправлено никаких писем о том, что вы больше не поддерживаете имеют с ней дело, и у них также есть возможность сделать запрос с платформы на своем веб-сайте, и поэтому они отказываются платить мне мои деньги, а Алекс, агент по обслуживанию клиентов, продолжает вешать трубку мне прямо в лицо после того, как я потратил тысячи долларов на эту компанию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, pricetannika!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я поговорил с менеджером казино, и мне сказали, что они отказываются выдать мне мой выигрыш и что мой запрос был отклонен. Они также только что отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что оно отклонено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое за ответ, Pricetannika. Не могли бы вы разместить ссылку на сайт этого казино здесь, в этой теме?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, pricetannika!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Pricetannika. Итак, я пошел и проверил казино и обнаружил, что этот сайт является социальным казино. Извините, но мы не можем рассмотреть эту жалобу, поскольку мы рассматриваем только жалобы на обычные онлайн-казино.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим (реальным) казино в будущем.
Автоматический перевод:
