У игрока из Ирландии возникли проблемы с выводом средств после верификации своего счёта в криптоказино. Казино запросило подтверждение источника криптовалютной транзакции, но после того, как он предоставил справку о зарплате и расчётный лист, они потребовали выписку из банка от другого человека, которого он не очень хорошо знал. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.
Bitdreams Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 500 EUR
Bitdreams Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я подтвердил свой аккаунт и нажал на маркетинговую рекламу крипто-казино. Я играл с криптовалютой.
Чтобы продолжить проверку вашей учётной записи, просим вас сообщить источник транзакции, полученной (криптовалюта) 26 ноября 2024 года (0,285 ETH). Нам необходимо подтверждение вышеуказанной входящей транзакции, например, выписка из банка по исходному счёту.
Я спросил в поддержке, что это значит. Они толком не знали. Я сказал, что это частный платёж на счёт для обмена криптовалютой. Я показал им выписку из банка с зарплатой, приложил квитанцию и перевод на имя получателя криптовалюты.
Теперь они хотят выписку из банка от другого человека, которого я не очень хорошо знаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Когда именно казино попросило вас предоставить источник криптовалютной транзакции, полученной 26.11.2024?
- Не могли бы вы уточнить, есть ли у человека, который отправил вам 0,285 ETH, также аккаунт в этом казино?
- Перевели ли вы эту сумму в казино сразу же после того, как получили ее от этого человека?
- Есть ли у вас скриншоты или записи транзакций из вашего криптокошелька, показывающие депозит в размере 0,285 ETH?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
