Bitguruz Casino - Игрок недоволен отсутствием поддержки со стороны казино.

Уважаемые гуру и гуру! Я неоднократно просил о бонусе, так как только проиграл. Я просил об этом 5 раз, но так и не получил никакого ответа. Надеюсь, вы сможете снизить оценку за такую ​​низкую поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Magickdemi,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем обязать казино повышать ваш статус игрока или предлагать вам бонусы за лояльность. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и именно казино определяет, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих программ лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино самостоятельно принимать решения о том, кто получает бонусы за лояльность, а кто нет. Приношу извинения за то, что не могу оказать вам дополнительную помощь в решении этого вопроса. Пожалуйста, сообщите мне, если я могу вам чем-либо еще помочь, или если жалоба может быть закрыта.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила