Игрок из Польши сообщает, что казино Bitz удерживает депозит в размере 1534 USDT уже более 7 дней, несмотря на то, что средства отображаются в кошельке казино в блокчейне. Он получает автоматические ответы от службы поддержки без какой-либо реальной помощи и требует немедленной ручной проверки и зачисления средств.
Bitz Casino - Депозит игрока удерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 17h 47m 32s
Bitz Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Bitz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы ранее успешно пополняли счет, используя этот способ оплаты?
- Не могли бы вы предоставить скриншот инструкций по оплате, отображаемых в кассе казино при попытке внести депозит тем же способом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино при попытке решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
