Bizzo88 Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

Я подаю официальную жалобу на казино Bizzo в связи с серьезными нарушениями дисциплины со стороны персонала, словесными оскорблениями, хищническими действиями и неправомерным закрытием учетной записи.

Я играл с бесплатным бонусом и законно увеличил свой баланс до 1265 долларов, играя в бонусные игры. Когда я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать, как работает процесс вывода средств, оператор попытался оказать на меня давление и заставить меня потерять весь мой баланс в 1265 долларов в обмен на крошечную выплату в 10 долларов.

Когда я отказался от этого крайне обманчивого предложения и попросил передать разговор руководителю, оператор онлайн-чата стал открыто враждебно настроен и начал оскорблять меня. Оператор прямо назвал меня «идиотом» и активно смеялся надо мной за то, что я ставил под сомнение условия.

Сразу после оскорблений агент заблокировал и удалил мой аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшие действия и намеренно уничтожить доказательства своих злоупотреблений, прежде чем я успел сделать скриншоты.

Хотя я понимаю, что у бесплатных бонусов есть максимальный лимит на вывод средств (обычно до 75 долларов), казино не может на законных основаниях использовать удаление аккаунта в качестве оружия, чтобы выплатить игроку 0 долларов, принудить его к несправедливому урегулированию спора на 10 долларов или подвергнуть его словесным оскорблениям.

Я требую, чтобы старший менеджер по соблюдению нормативных требований проверил журналы чатов и игр, связанные с моим адресом электронной почты, принял меры в отношении действий злоумышленника, восстановил мой профиль и выплатил мне законно причитающийся выигрыш.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с BIZZO88.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш, используя бездепозитный приветственный бонус?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет! Я не уверен, как долго я пользуюсь этим приложением, наверное, около 3 месяцев.

Я играла в слоты и мне повезло с одним выигрышем по бонусной программе. Я никогда раньше ничего подобного не выигрывала, и у меня возникли вопросы, поэтому я обратилась в онлайн-чат, где со мной ужасно обошлись. Я внесла депозит в размере 10 долларов, но меня заблокировали, прежде чем я успела сделать скриншот переписки. У меня есть только скриншот выигрыша. Она отказалась дать мне поговорить с кем-либо еще и удалила все мои аккаунты из приложения, которое работает через KAZZO88.

Дело было не только в деньгах, меня больше возмутило то, как со мной обошлись. Я не получил никаких денег.

Спасибо за объяснение.

• Вы ранее вносили депозиты в казино или успешно выводили средства через него?
• Ваш аккаунт был подтвержден?
• Какое было основание для того, чтобы не выплатить вам всю сумму?

Пожалуйста, дайте мне знать.