BJ88 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я пользуюсь этим местом уже около 10 месяцев.

Для меня это было идеальное место с множеством казино, игровых автоматов и спортивных состязаний.

За последний месяц или около того я много выигрывал в игровых автоматах и на спорте.

И сегодня произошел инцидент.

Они заблокировали мой аккаунт.

Я не могу войти в систему, но мне удалось связаться с консультантом, зайдя на сайт.

Он говорит, что я ничем не могу вам помочь, потому что это решение CS-команды компании. Он говорит мне, что я делаю что-то ненормальное, забирая и бонусы, и прибыль, и деактивируя свой аккаунт.

Логика такова, что это нормально, когда они выигрывают в течение последних 10 месяцев, и это ненормально, потому что я выигрываю в течение последнего 1 месяца.

Мне кажется, они мне изменили. Это просто то, что я чувствую?

Пожалуйста, прошу вашей помощи.

Дорогой оролхун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы в последнее время сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Прежде всего, большое спасибо за ваш интерес.

Поскольку в Корее доступно ограниченное количество платформ, сложно использовать сайты, рекомендованные Guru, поэтому я сожалею, что воспользовался местом с таким низким рейтингом.

О, кстати! Я не очень хорошо говорю по-английски, поэтому, пожалуйста, поймите, что у меня могут быть проблемы с речью.

Я отвечу на ваш вопрос.

Дайте совет, на каких играх вы в последнее время сосредоточились, например, на слотах, живых казино, ставках на спорт и т. д.?

-> Я не пользовался живым казино. Я пользовался примерно половиной слотов и спортом.

Теперь, когда я об этом думаю, на прошлой неделе мне пришлось отменить игру, которую я выиграл в этом виде спорта. Они сказали, что это был ненормальный отбивание, поэтому я отпустил это, думая, что, должно быть, возникла проблема с игрой.

Потому что за 10 месяцев не было ни одной проблемы.

Прошли ли вы аутентификацию перед тем, как потерять доступ к своей учетной записи?

-> Я выполнил запрос на сертификацию KYC и прошел ее.

Вы забрали свой приз с активными бонусами или без них?

-> Всякий раз, когда я думал, что у меня достаточно денег по моим меркам, я снимал деньги.

Это потому, что каждый раз повторять внесение и снятие средств раздражает, и не возникало никаких проблем, даже если я забирал их.

Я хочу сказать, что я использовал одну и ту же процедуру в течение 10 месяцев, и после недавних крупных побед в моих стандартах у них внезапно возникли проблемы, и в конечном итоге сайт был закрыт.

Еще раз спасибо за вашу помощь.

Спасибо большое за ваш ответ, orolhun. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Мне заблокировали доступ к сайту,

Подробности использования предоставить не могу.

В последнем разговоре с консультантом я понял, что они забрали деньги.

Это разговор на корейском языке, но это единственное свидетельство, которое у меня осталось.

Я не знаю, нужно ли мне это. Как вы уже спрашивали, все еще есть захват использования половинных видов спорта и слотов.

Большое спасибо, orolhun, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

хорошо. так что я могу сделать?

Привет, оролхун,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино BJ88 !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему аккаунт пользователя был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( [email protected] ).

Спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Прошло уже довольно много времени.

В то же время я работаю над некоторыми вещами.

BJ88 — нагрудный спонсор клуба «Борнмут», играющего в Английской премьер-лиге.

Поэтому я отправил электронное письмо с жалобой в Борнмут, но они не ответили.

Существуют также сайты, продвигающие BJ88 в Корее.

Я спрашивал о них, но ответ таков: рекламные сайты также блокируют IP.

Действительно страшно думать, что они систематически и систематически совершают мошенничество.

Я не думал, что Борнмут ответит.

Не реагировать, продвигать и вербовать очередную жертву.

Это настоящий мошеннический сайт, полный зла.

Пожалуйста, не хотим, чтобы это еще кого-то коснулось.

Даже Борнмут не отвечает, и я не думаю, что BJ88 когда-либо ответит.

мошенники.

Дорогой оролхун,

Я продлил таймер до пятницы, ожидая ответа от нового контакта, который я получил. Посмотрим, сможем ли мы чего-то добиться здесь.

Если никто из казино не свяжется со мной и не предоставит соответствующую информацию/подробности до истечения текущего таймера, я буду вынужден закрыть жалобу в соответствии с информацией, изложенной в моем предыдущем сообщении.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Дорогой оролхун ,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, к сожалению, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected] .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время, связавшись со мной по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru