BK8 Casino - Счет игрока блокируется, а средства конфискуются.

Привет,

9 ноября 2025 года мой аккаунт на BK8.io был внезапно заблокирован сразу после того, как я подал заявку на вывод средств. На моём балансе было около $300, внесённых в криптовалюте.

Я не получил никакого предварительного предупреждения или подробного объяснения. Позже служба поддержки сообщила мне, что мой баланс был «аннулирован» после так называемой проверки, проведённой их отделом управления рисками, но не уточнила, какое именно правило было нарушено. Уверяю вас, я играл честно, соблюдал все условия и использовал счёт для законных ставок. Я просто запросил вывод средств на свой криптокошелёк.

Я убедительно прошу BK8.io вернуть мне внесенные средства или, по крайней мере, предоставить чёткие доказательства и обоснование конфискации. Подобные действия без прозрачности и доказательств неприемлемы и оставляют игроков без защиты.

Благодарим Вас за помощь в решении этой проблемы.

С наилучшими пожеланиями, Rahmatle22

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы накапливали выигрыш с активным бонусом или без него? Или ваш остаток состоял только из внесённых вами средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Добрый день. Я занимался ставками на спорт, верификацию не проходил, так как они не спрашивали. Накопилось где-то 1-2 доллара за счёт их бонусов, но в основном это деньги, которые я внёс на депозит. Заранее спасибо.

Спасибо за ответ, Horrio2. Извините, но, к сожалению, у меня для вас не очень хорошие новости. Если вы делали только ставки на спорт, и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая привела к такому решению. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и вынести справедливое решение по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить ситуацию. Я действительно понимаю, насколько вас расстраивает эта ситуация. Однако мы должны внести ясность: в данном случае мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли вам помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.