BK8 Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Я внес депозит в общей сложности 10500 филиппинских песо, мне повезло, и я выиграл 13000, сделав ставку в 20 песо. То есть, моя ставка была 20 песо, а приз за вращение — 13000 песо. Это как джекпот. Первый депозит в 10000 песо я проиграл во время вращений. Затем сразу же сделал новый депозит в 500 песо, потому что не мог поверить, что так быстро все проиграл. Я сделал еще несколько вращений и мне повезло с призом в 13000 песо, после того как я попробовал удачу на каждой ставке, проиграл во время первого депозита — поэтому играл на всех ставках, пока не выиграл первый крупный выигрыш в двух слотах. Вот и все. Когда я закончил играть, мой баланс составлял 21760 песо. Я попытался вывести 6760 песо, но казино заблокировало мой аккаунт и отказалось вернуть деньги. Сначала они попросили скачать и установить Telegram, потому что не могли помочь через чат. Затем я получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, а деньги аннулированы.

Я использовал один и тот же кошелек Maya для пополнения и вывода средств. Похоже, здесь ему не разрешено выигрывать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, в какие игровые автоматы вы играли, чтобы получить выигрыш?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения этой процедуры?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника