BK8 Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Привет

Я подаю жалобу на BK8, потому что они обманом забрали у меня весь выигрыш.

-внесено 3000 MYR

-Завершил игру, потратив около 13125 MYR.

-Запрошен вывод 3292 USDT

После этого они заблокировали мой аккаунт.

Мой выигрыш был получен совершенно законным путем. На его накопление ушло около месяца, но эти мошенники просто решили не выплачивать мне выигрыш. Извините, но сейчас я не могу назвать их иначе.

Я не использовал никаких бонусов или незаконных приемов. Моя игра была полностью добросовестной, как у любого другого обычного игрока. Мой аккаунт также был верифицирован.

Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что я нарушил их Условия предоставления услуг, но когда я несколько раз спросил, какие именно условия они имеют в виду, они не захотели мне ответить. Они лишь сказали : «Просим вас учесть, что проверка является частной и конфиденциальной, поэтому мы не будем разглашать никакую информацию».

Поэтому я считаю, что они просто обманывают игроков, которые выигрывают.

Мне также предложили вернуть всего 2500 MYR, что совершенно несправедливо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Когда именно вы потеряли доступ к своему аккаунту в казино?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина