BK8 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я зарегистрировался в этом казино вчера и играл, используя бонус за депозит.

Я выиграл, используя бонус за второй депозит, поэтому выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств.

Проверка личности завершена.

Однако мой выигрыш был конфискован, поскольку игра, в которую я играл, 1000x Busta, нарушала условия предоставления услуг.

Когда я обратился в онлайн-чат, мне сказали, что игровые автоматы и другие игры казино доступны, но быстрые игры являются нарушением условий обслуживания.

Однако, когда я проверил, 1000x Busta не был указан в разделе быстрых игр, поэтому я думаю, что мой выигрыш был конфискован несправедливо.

Прошу провести расследование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый kannob5,

Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино BK8. Мы считаем, что игры, на которые распространяются ограничения для игры с бонусом, должны быть заблокированы, и это правило должно быть внедрено на уровне программного обеспечения — то есть программное обеспечение или веб-сайт казино должны предотвращать размещение игроками ставок на игры, которые не разрешены во время отыгрыша бонуса. Это было бы идеальным решением. В качестве альтернативы, по крайней мере, игроки должны получать уведомление при доступе к игре с ограничениями о том, что в нее нельзя играть, пока активен их бонус.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы предупреждения от программного обеспечения при доступе к каким-либо играм с ограниченным доступом, и был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?
• У вас есть доступ к истории игр в вашем аккаунте? Если да, не могли бы вы поделиться ею с нами?
• Если между вами и казино существует какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, перешлите её по адресу... [email protected] В качестве альтернативы, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила