BlazeBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Добрый день. Я играл в этом казино и внес на счет около 500-600 евро. Я решил вывести 150 евро в криптовалюте. Я отправил запрос на вывод средств, подождал час, но деньги так и не поступили. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что средства будут зачислены в течение 24 часов.

Я весь день писала им сообщения, спрашивая о ходе дела. Сначала они сказали, что отправили запрос в специальный отдел, но почему-то там никто не отвечал. Из-за этого я считаю это казино очень подозрительным. Честно говоря, я даже не знаю, вернут ли мне деньги, поэтому категорически не рекомендую его.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый vissbuskartiba,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

В итоге мне выплатили деньги после двух дней споров. Знаете, скажу вам вот что — это очень сомнительное казино. Сначала они не могли мне сказать, что если я пополню счет картой, то не смогу вывести деньги в криптовалюте. Я узнал об этом только тогда, когда начал писать здесь в чате, и их представители ответили.

Затем два вывода средств были мгновенными, но вчера весь день мне говорили о каких-то чеках и о том, что этим занимаются не они, а другой партнерский отдел — очень странно. Они также перевели мне деньги на Skrill от подозрительной компании под названием MontanaAzul Tech Limited. Очень сомнительное казино; думаю, у них вообще нет никаких лицензий.

Я не знаю — я вывел обратно 280 евро и потерял 600. Я бы удалил их с вашего сайта; им здесь не место, поэтому следите за ними. И их игры на 100% нелицензионные — очень странно.

Привет.

Мы категорически не согласны с вашими продолжающимися обвинениями и вновь проясним факты для обеспечения прозрачности.

Все ваши выплаты были успешно произведены , и вся сумма была выплачена. Ваши деньги ни в коем случае не были удержаны. Время обработки всех транзакций оставалось в разумных и стандартных пределах, особенно с учетом изменений способов оплаты и плановых проверок.

Что касается способов оплаты:

Вы внесли депозит одним способом, а затем запросили вывод средств другим. Естественно, это потребовало дополнительной проверки и верификации маршрутизации, что является стандартной практикой в ​​отрасли. После уточнения всех деталей платежи были обработаны без проблем.

Вы также утверждаете, что получение средств через Skrill от MontanaAzul Tech Limited вызывает подозрения. Это неверно. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) является зарегистрированным партнером по обработке платежей и четко указана в нижнем колонтитуле нашего сайта . Эта информация находится в открытом доступе для всех пользователей, что позволяет предположить, что этой проблемы можно было бы избежать, проверив данные сайта.

Утверждения о том, что казино не имеет лицензии или что игры не имеют лицензии, являются ложными и необоснованными . Мы работаем с признанными поставщиками и соблюдаем применимые нормативные и операционные стандарты. Подобные заявления без доказательств вводят в заблуждение.

Вы внесли депозит в размере приблизительно 600 евро, вывели 280 евро, получили дополнительные бонусы, и все выигрыши, подлежащие выводу, были выплачены. Проигрыши в игре не являются доказательством противоправных действий со стороны казино.

Мы придерживаемся политики 100% выплат и никогда не задерживаем средства игроков. Не было никакого намерения ввести в заблуждение, никакой преднамеренной задержки и никаких нерешенных вопросов с платежами.

Вопрос был тщательно рассмотрен, все платежи произведены, и никаких нерешенных проблем нет.

Дело закрыто.

-Команда BlazeBet

Уважаемый vissbuskartiba,

Я понимаю ваше разочарование процессом вывода средств. Однако, поскольку вы подтвердили получение средств, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Горкий

Casino.Guru