Blind Luck Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Это, БЕЗУСЛОВНО, худшее казино, которое я когда-либо видел! Я внес в общей сложности более 1250 евро за один раз и БУКВАЛЬНО умолял их закрыть мой счет, но максимальный срок составляет 30 дней. Я также упомянул, что у меня серьезная проблема с азартными играми, и я хочу бросить играть, но они просто уклонились от этого.

В общем, однажды я внес депозит в 30 евро и получил бонус 150%. Я сыграл на свои первые реальные деньги, ставку в 20 евро! И выиграл около 150 евро. Я продолжал играть, потому что нужно было отыграть бонус, и у меня было 900 евро, но после отыгрыша осталось 180 евро, потому что это было правило бонуса, согласно которому можно выиграть максимум x150%, но ладно, это или правила. Так что имейте в виду, что списали 600 евро, а 180 евро — это РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ на тот момент. Я играл и играл, и угадайте, что я выиграл 1000 евро. Я хотел вывести деньги, но сначала нужно было пройти верификацию. Я прошел ее и сделал вывод. Так что ждал, и тем временем мой баланс был равен 0, а я внес депозит в общей сложности 300 евро сегодня без бонуса. И я выиграл 597 евро, но сначала нужно было дождаться подтверждения 1000 евро, прежде чем делать следующий вывод. Поэтому я попросил установить лимит депозита и установить недельный срок закрытия, иначе я бы играл, и угадайте, что они мне ответили.

Дорогой Джино!

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован, и сумма в размере 1 567,15 евро была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений:

A.3 Максимальная сумма ставки, которую вы можете сделать, пока активен бонус, составляет 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL за спин/ставку (или эквивалент в другой валюте). Спины/ставки свыше 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL не будут учитываться при выполнении требований по отыгрышу бонуса, и любой потенциальный выигрыш будет аннулирован.

Обратите внимание, что сумма вашего депозита (€30,00) остается на вашем балансе.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь.

С уважением,

Команда поддержки клиентов

Что за фигня? Я сделал ставку и уже проиграл 600 евро, а потом на 180 евро выиграл 1000 евро, которые и вывел. При этом я не использовал бонусы, хотя сегодня внес 300 евро, а потом выиграл почти 600 евро, и теперь вы списываете весь мой баланс вместо первого депозита в 30 евро!

Там столько всего сфальсифицировано и мошеннически сделано, что это точно не может быть серьезно!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Джинос,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Я ознакомился с условиями получения бонуса и обнаружил следующее правило:

"1.3 Максимальная сумма ставки, которую вы можете сделать, имея активный бонус казино, составляет 5 евро за спин/ставку. Спины/ставки свыше 5 евро не будут учитываться при выполнении требований по отыгрышу бонуса, и любой потенциальный выигрыш будет аннулирован."

Наша позиция по этому вопросу изложена в нашем Кодексе честной игры:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Правило о максимальной ставке считается отраслевым стандартом, как и право казино конфисковать выигрыши, полученные от бонусной игры после нарушения этого правила. Поэтому мы, как правило, не наказываем казино за соблюдение правила о максимальной ставке.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, пожалуйста, пришлите свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Вы можете отправить эту информацию на мой электронный адрес: [email protected] .

• Что касается вашей попытки самоисключения, вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино?
• Кроме того, если между вами и казино имелась какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также укажите ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра