Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт на сайте Blindluck был закрыт без объяснения причин, несмотря на то, что ранее ему разрешили зарегистрироваться, несмотря на блокировку на сайтах азартных игр. После внесения депозита в размере 1300 фунтов стерлингов его запрос на вывод средств был отклонен до проверки, и он получил лишь частичный возврат в размере 43 фунтов стерлингов. Он назвал сайт мошенническим и предоставил доказательства своих транзакций. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации и доказательств, что препятствовало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации на тот момент. Мы остаемся готовы оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение жалобы.
Blind Luck Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 300
Blind Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
ПереводУважаемый Bosh1234,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
ПереводВсе игровые автоматы и спортивные события на сайте
Когда я в итоге выиграл, у меня запросили подтверждение.
Затем они вернули мне деньги за одну транзакцию, но по-прежнему должны мне 1300 фунтов стерлингов, которые, как они обещали, я получу.
Нет ответа на электронные письма и нет номера телефона.
ПереводУважаемый Bosh1234,
Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
ПереводМы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
ПереводОднако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
