Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Blind Luck Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
6d 12h 27m 35s
Blind Luck Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Мне нужен совет. Я недавно пользовался онлайн-казино BlindLuck. По состоянию на 30.01.2026 у меня был ожидающий вывод средств в размере 300 фунтов стерлингов. 31.01.2026 я получил бонус в размере 64 фунтов стерлингов. Эти 64 фунта стерлингов превратились в выигрыш в размере 700 фунтов стерлингов. Затем 400 фунтов стерлингов были списаны после того, как был исчерпан лимит отыгрыша, поскольку правила гласят, что можно выиграть только 5-кратный размер выигрыша, после чего я выиграл еще 300 фунтов стерлингов. В общей сложности на моем счету было 600 фунтов стерлингов, затем я отменил предыдущий вывод средств и вывел 900 фунтов стерлингов. Затем 02.02.2026 они отменили вывод средств и попросили меня предоставить фотографию себя с удостоверением личности, это было принято, и я снова вывел деньги. 3 февраля 2026 года я получил электронное письмо, в котором сообщалось о нарушении правил отыгрыша, и о том, что выигрыш не может превышать сумму бонуса более чем в 5 раз, а также о списании 570 фунтов стерлингов с моего счета. Я предоставил им всю информацию и скриншоты своего аккаунта, чтобы доказать, что это не так. Сегодня, 4 февраля 2026 года, они ответили, что решение окончательное. Могу ли я что-нибудь сделать? В общей сложности из-за этого было списано более 900 фунтов стерлингов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Lquiggs78!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
