Игрок из Германии запросил самоисключение из казино, но его призывают продолжать играть, предлагая лишь месячный период исключения. Он требует немедленного закрытия счета и возмещения всех убытков, понесенных с 10 февраля 2026 года.
Blind Luck Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 23h 52m 31s
Blind Luck Casino
Индекс безопасности 3.4 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, в феврале я связался с казино, отправив электронное письмо с просьбой о самоисключении. Два дня назад я сделал это снова. Казино пытается побудить меня продолжить игру и предлагает период самоисключения максимум на один месяц. Я требую, чтобы казино немедленно закрыло мой счет и вернуло все убытки, понесенные с 10 февраля 2026 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Blind Luck.
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
- Не могли бы вы предоставить более подробную информацию из переписки, в которой казино отвечает на ваши запросы о самоисключении? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени на мой электронный адрес: [email protected]
- Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
- Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
