BoaBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я хочу подать эту жалобу, чтобы люди увидели, насколько безнадежен Боабет.

Проверка занимает целую вечность. Я использовал криптовалюту для пополнения и вывода средств через Exodus. Exodus, как и большинство криптовалютных сервисов, не привязывает к пользователю ни имя, ни идентификатор учетной записи.

Несмотря на мои попытки объяснить это Boabet, они не понимают и снова и снова спрашивают название криптовалютной биржи (Exodus).

Они делают это, чтобы явно затянуть процесс. Я очень разочарован. Не пользуйтесь этим казино.

Сначала они говорят вот это.

"Привет, Тристан!"

Обратите внимание: для подтверждения вашей учетной записи ваши личные данные, такие как имя и фамилия, должны быть видны, чтобы убедиться, что электронный кошелек принадлежит вам.

Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

Затем я говорю им, что это невозможно, но показываю им все скриншоты из моей криптовалюты. При этом я им все очень четко объясняю.

Затем, неделю спустя, после нескольких попыток им объяснить, я получаю вот это:

«Обратите внимание, что для подтверждения вашей учетной записи ваши личные данные, такие как имя и фамилия, должны быть видны, чтобы убедиться, что электронный кошелек принадлежит вам».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Тристаниньо,

Я понимаю, как неприятно чувствовать, что казино не проинформировало вас должным образом о процессе верификации. Однако большинство казино проводят верификацию на каком-то этапе, рано или поздно — некоторые казино не позволяют игрокам вносить депозиты до предоставления документов, а другие позволяют вывести первую или несколько небольших сумм без верификации, но чаще всего документы запрашиваются при первом выводе средств.

Стандартных процедур проверки не существует, и мы не можем наказывать казино за то, как они решают организовать процесс проверки.

Чтобы прояснить ваш вопрос:

• Вы когда-нибудь снимали деньги наличными в этом казино?
• Можете подтвердить точную дату, когда вы впервые запросили вывод средств?
• Не могли бы вы сообщить, предлагало ли казино какие-либо альтернативные варианты подтверждения вашего способа оплаты, помимо того, который вы уже предоставили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра