Игрок из Малайзии столкнулся с проблемами при выводе 10 000 ринггитов из казино Boda8, которое заявило, что выигрыш от Evolution Gaming недействителен на основании информации, полученной от провайдера. Доступ к Evolution Gaming был заблокирован, что вызвало сомнения в прозрачности казино. Несмотря на попытки обратиться в казино за разрешением ситуации, отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что казино не отреагировало, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку посоветовали быть осторожнее с отзывами о казино.
Boda8 Casino MY - Выигрыши игроков конфискуются.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 687
Количество: 6 700 RM
Boda8 Casino MY
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Казино Boda8 упомянуло о выигрыше RM10000, который я выиграл у Evolution Gaming, как о недействительном. Они упомянули, что Evolution Gaming сообщила им, что выигрыш недействителен. Поэтому они не хотели выплачивать.
Они продолжают блокировать меня за доступ к Evolution Gaming, вероятно, желая избежать проверки законной транзакции. Я пробовал использовать другой логин для доступа к Evolution Gaming, и проблем с доступом не возникло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой bigbang,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Boda8 Casino MY.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить, когда произошел инцидент?
- Не могли бы вы рассказать, в какие игры от провайдера Evolution вы играли?
- Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
1. Это произошло 23 июня 2025 года.
2. Игра Speed Roulette от Evolution.
3. Да, я прошел проверку.
4. Ранее я успешно выводил средства, но в этом раунде из-за большей суммы мне выплатили только 30% от общего выигрыша.
Они также блокируют мой доступ к эволюции, чтобы избежать проверки мной истории результатов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, bigbang , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю вашу обеспокоенность относительно проблемы с вашим выигрышем. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя Boda8 Casino MY присоединиться к разговору и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему запрос на вывод средств этого игрока обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам любые и все соответствующие доказательства. Любая конфиденциальная информация или внутренние системные файлы могут быть отправлены мне напрямую по электронной почте [email protected] .
Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой bigbang ,
Я неоднократно пытался связаться с казино по электронной почте и через Teams, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как « нерешённую » в нашей системе, и это негативно повлияет на будущий рейтинг безопасности нашего сайта. Я понимаю, что это совершенно неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход в будущем. Если казино решит отреагировать, мы повторно рассмотрим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
В качестве следующего шага я бы обычно рекомендовал вам обратиться в соответствующий орган по контролю за азартными играми и подать жалобу. Однако, поскольку казино использует поддельную лицензию, я не могу вам больше помочь. Мне очень жаль, что я не смог вам помочь в этом случае, и я бы рекомендовал вам в будущем ознакомиться с обзором казино на нашем сайте перед регистрацией, чтобы избежать подобных проблем.
С наилучшими пожеланиями,
Матей
Автоматический перевод:
