Игрок из Великобритании внес 50 фунтов стерлингов в казино Bof, но сумма не была зачислена на его счет, несмотря на подтверждение транзакции банком. Казино отказалось зачислить средства на его счет или вернуть деньги на его дебетовую карту. Отдел по работе с жалобами запросил у игрока информацию и документы для расследования проблемы, но не получил ответа. В связи с отсутствием сотрудничества со стороны игрока жалоба была закрыта без разрешения. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение.
Bof Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £50
Bof Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Bof Casino — я внёс депозит в размере 50 фунтов стерлингов, но деньги не поступили на мой счёт в BOF Casino. Мой банк подтвердил, что деньги поступили.
В дебетовой транзакции указано, что 50 фунтов стерлингов были конвертированы в доллары США через GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. В настоящее время казино Bof отказывается зачислять средства на мой счёт в казино или возвращать их на мою дебетовую карту.
Вы можете помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Bof Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше разобраться в ситуации.
- Обращались ли вы в свой банк по этому вопросу и сообщали ли им, что транзакция не дошла до продавца?
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую переписку с казино по поводу этой проблемы [email protected] ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Dingdong66!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
