Boo Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Привет,

Я обращаюсь к вам по поводу вопроса, который я уже направил в Управление по азартным играм Мальты (MGA) и который касается BooCasino.

25 марта BooCasino заблокировало выигрыш в размере 25 000 MXN, полученный с использованием реальных средств, применив несоответствующие правила бонусной программы и предоставив противоречивые объяснения.

Моя жалоба уже официально зарегистрирована в MGA и в настоящее время находится на рассмотрении. В рамках этого процесса MGA запросит у оператора официальные журналы, поэтому я был бы признателен, если бы GuruCasino обратило внимание на этот случай и продолжало следить за ним, поскольку он может быть связан с неправомерными действиями со стороны казино.

Моя единственная цель — разрешить этот вопрос справедливо и прозрачно. Если вам потребуется дополнительная информация, я с удовольствием её предоставлю.

Спасибо за внимание.

Иисус ****

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Boo Casino. Обратите внимание, что мы не имеем доступа к ресурсам, предоставляемым регулирующим органам. Мы собираем доказательства, поступающие от самих игроков, и после сбора достаточного количества доказательств мы обращаемся непосредственно к онлайн-казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы предоставить четкую хронологию событий? Когда вы внесли соответствующие депозиты в казино?
• Когда вы в последний раз пользовались бонусами в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу, особенно обоснованием конфискации вашего выигрыша? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас